ご購入前からお届けまで、YesReps 専属スタッフが丁寧にサポートいたします。
以下の Q&A をご確認いただき、解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
『YesReps』高品質レプリカ専門ストア
営業時間：平日 10:00～20:00（ご注文は 24 時間受付）
Q．支払い方法は何がありますか？
A．現時点では 銀行振り込みのみ ご利用いただけます。
ご注文確定後、マイページの「注文詳細」で振込先をご確認ください。
※振込手数料はお客様負担となります。
Q．商品はいつ届きますか？
A．ご入金確認後、通常 2営業日以内に発送 いたします。
発送から到着までは、日本国内で 5～12日前後 が目安です。
※地域・天候・混雑状況により前後する場合があります。
Q．領収書は発行できますか？
A．はい。ご注文時に「領収書希望」を選択していただければ、商品と同封してお届けします。
Q．クレジットカードは使えますか？
A．申し訳ございません。現在は銀行振り込みのみ対応しております。
カード決済導入については検討中です。
Q．分割払いは可能ですか？
A．当店の決済は一括払い（銀行振り込み）のみとなります。
Q．取り扱い商品は新品ですか？中古品ですか？
A．YesReps で販売している商品は すべて未使用の新品レプリカ（1:1 ハイクオリティ品） です。
中古品の取り扱いはございません。
Q．サイトに掲載されていない商品を注文できますか？
A．はい、取り寄せ可能です。
マイページの「お問い合わせフォーム」より 希望商品名／ブランド／写真／型番 をお送りください。
在庫確認・価格をスタッフがご案内します。
Q．商品はブランドの箱に入っていますか？
A．はい。ブランド仕様の箱・防塵袋・タグなどを付属して発送いたします。
※商品によって付属仕様は多少異なります。
Q．海外配送の場合、税関で没収されることはありますか？
A．国により税関検査が厳しい場合があり、まれに没収されるケースがあります。
その場合、個人向けの通常注文に限り無料で再発送 いたします。
（※大量・卸注文の場合は事前にご相談ください）
Q．返品・交換はできますか？
A．条件に該当する場合のみ対応可能です。
詳しくは「返品・交換ポリシー」をご確認いただき、商品到着後 3日以内にご連絡ください。
Q．レプリカ商品を買うことは違法ですか？
A．日本国内では、個人利用の範囲 であれば問題ありません。
ただし転売目的の大量購入はお控えください。
Q．送料はいくらですか？
A．日本国内（離島を除く）は 送料完全無料 です。
海外配送は国別で送料が異なるため、事前にお問い合わせください。
Q．実店舗はありますか？直接購入できますか？
A．YesReps は オンライン販売専門 です。
実店舗はなく、ご来店での購入はお受けしていません。
Q．電話での問い合わせや注文はできますか？
A．現在は オンラインフォーム のみ受け付けています。
マイページの「お問い合わせフォーム」からご連絡いただくと最速でご案内可能です。
Q．正規品と同じクオリティですか？
A．YesReps の商品は、外観・素材・ステッチまで正規品を1:1で再現した 高品質レプリカ です。
ただしあくまで正規品ではありませんので、ご了承ください。
Q．発送後、配送状況は確認できますか？
A．はい。発送後に 追跡番号を自動送信 いたします。
マイページの「注文履歴」からも配送状況を確認できます。
Q．ここに載っていない質問があります。
A．お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
通常、24時間以内に返信 いたします。